Exclusão de Dados

Última atualização: 26/08/2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela NexB Desenvolvimento de Software LTDA (CNPJ 68.503.279/0001-60), conforme a LGPD. Para o detalhamento completo do tratamento, veja a Política de Privacidade.

Como solicitar a exclusão

Cliente final (quem conversa pelo WhatsApp para agendar)

• Responda "SAIR" ou "PARAR" na conversa com o assistente; ou
• Escreva para privacidade@nexbapp.com pedindo a exclusão dos seus dados.

Cliente contratante (profissional ou empresa que usa a NexB)

• Escreva para privacidade@nexbapp.com solicitando a exclusão; e
• Revogue o acesso à sua conta Google em myaccount.google.com/permissions ou desconectando a integração na NexB.

Para agilizar, informe o número de WhatsApp e/ou o e-mail usados no atendimento.

O que excluímos e em quanto tempo

• Tokens do Google: excluídos imediatamente após a revogação ou o pedido.
• Conteúdo de conversas e dados de contato do cliente final: excluídos após a solicitação.
• Logs técnicos: até 12 meses.
• Exceção legal: podemos reter dados de agendamento por até 5 anos quando exigido para cumprimento de obrigações legais e defesa, conforme a Política de Privacidade. Encerrado o prazo, são eliminados.

Confirmamos a conclusão da exclusão pelo mesmo canal do pedido.

Contato / Encarregado (DPO)

NexB Desenvolvimento de Software LTDA — DPO: Thiago Vianna — privacidade@nexbapp.com

Data deletion (English summary): to request deletion of the personal data NexB processes, email privacidade@nexbapp.com. End users chatting on WhatsApp can also reply "SAIR" or "PARAR". Google tokens are deleted immediately upon revocation; some booking records may be retained for up to 5 years where required by law, as described in our Privacy Policy.